FAQ
Acquisto
Fornite certificati di autenticità con gli articoli?
Sì. Ogni prodotto venduto sul nostro e-commerce è accompagnato da un certificato di autenticità che attesta la genuinità dell'articolo.
Entro quanto riceverò l'articolo che ho acquistato?
Spediamo tutti gli articoli con Corriere Express, garantendo una consegna rapida e sicura. I tempi di spedizione stimati sono di 24-48 ore, permettendoti di ricevere il tuo ordine nel minor tempo possibile.
Come funziona il reso?
Il reso è gratuito solo se l'articolo ricevuto è diverso da quanto descritto o mostrato in foto. In caso di reso per mancato gradimento, il costo sarà a carico dell'acquirente. Questa politica è pensata per promuovere ulteriormente la sostenibilità. Inoltre, la restituzione di ordini senza sacchetto antipolvere o diversi da come ricevuti comporterà un supplemento.
Ho acquistato fisicamente in negozio, posso rendere un articolo?
Non si accettano resi per acquisti effettuati presso i nostri negozi. Tutte le vendite effettuate fisicamente, sono definitive.
Cos'è la Garanzia Autentico o 100% Money Back?
Garantiamo l'autenticità di tutti gli articoli presenti sul sito. Se un articolo dovesse rivelarsi non autentico, l'acquirente avrà diritto a un rimborso completo in qualsiasi momento.
Vendita
Come posso ottenere una valutazione per i miei articoli di lusso usati?
Puoi ottenere una valutazione dei tuoi articoli contattandoci ed inviandoci tutte le informazioni necessarie. Successivamente, valuteremo i tuoi articoli e ti comunicheremo la nostra migliore offerta.
Come funziona il processo di vendita dei miei articoli di lusso?
Il processo di vendita ha vari step: valutazione iniziale, l'accettazione dell'offerta, la spedizione dell'articolo, autenticazione ed in fine il pagamento. Se l'articolo supererà tutte le verifiche, riceverai il pagamento a mezzo concordato.
Cosa succede se i miei articoli non vengono accettati?
Se i tuoi articoli non soddisfano i nostri criteri riceverai una nostra comunicazione via email o Whatsapp e ti forniremo le istruzioni per la rivalutazione dell'articolo o la restituzione dello stesso. In caso l'articolo risultasse non conforme te lo comunicheremo tempestivamente e ci sarà un Costo di Autenticazione da sostenere.
Posso negoziare il prezzo dell'offerta che ricevo?
No, non è possibile negoziare il prezzo dell'offerta che ricevi. Le nostre offerte sono finali e non soggette a trattativa. La valutazione e l'offerta che ricevi sono basate su criteri oggettivi e professionali per garantire una transazione equa e trasparente.
Cosa posso fare se la vostra offerta di prezzo per il mio articolo non mi soddisfa?
Se la nostra offerta è inferiore alle tue aspettative puoi usufruire del nostro servizio di concierge. In questo caso, tratterremo solo una piccola percentuale come commissione sulla vendita. Sarà comunque necessario spedire l'articolo per l'autenticazione e shooting.